Hesap silme

takasvetakas.com hesabını dilediğin zaman mobil uygulamadan ya da web sitesinden kendin silebilirsin. Silme işlemi hemen uygulanır ve geri alınamaz. İstersen önce aynı ekrandaki Verilerimi indir (JSON) seçeneğiyle hesabındaki verilerin bir kopyasını alabilirsin.

Hesabını silebilmek için ödenmemiş hizmet bedelinin ve süren bir sözleşmenin bulunmaması gerekir (aşağıya bak).

Mobil uygulamadan silme

1. Uygulamada Hesabım sekmesini aç.
2. Kişisel verilerim sayfasına gir.
3. Hesabımı sil düğmesine dokun.
4. Açılan pencerede mevcut şifreni yaz ve Hesabımı kalıcı olarak sil ile onayla.

Web sitesinden silme

1. takasvetakas.com'a giriş yap ve üst menüden Hesabım'a git.
2. Soldaki menüden Hesap Bilgilerim sayfasını aç.
3. Kişisel Verilerim (KVKK) bölümünde mevcut şifreni yaz, Hesabımı Sil düğmesine bas ve çıkan uyarıyı onayla.

Hesabın hangi durumda silinemez

• Sözleşme sürecinde ilanın varsa (bir takas, satış veya hediye için ayrılmış ilan): önce takası tamamla ya da sözleşmeyi iptal ettir.
• Süren bir sözleşmen varsa (imza bekleyen, iki tarafça imzalanmış ama teslimi tamamlanmamış ya da uyuşmazlıktaki sözleşme): önce bu süreçlerin tamamlanması veya iptal edilmesi gerekir.
• Ödenmemiş hizmet bedelin varsa (kilidi açılmış bir eşleşmede ödeme bekleyen ya da ödemesi başarısız olmuş hizmet bedeli kalemi): önce Ödemelerim sayfasından ödemen gerekir. Tanıtım döneminde alınmayan kalemler borç sayılmaz. Ödeme yapamıyorsan destek@takasvetakas.com adresine yaz.
• Girdiğin şifre hesabının şifresiyle eşleşmezse silme yapılmaz.

Hesabını silince ne olur

• Kimlik ve iletişim bilgilerin anonimleştirilir: adın “Silinmiş Kullanıcı” olur, e-posta adresin sana bağlanamayan anonim bir adresle değiştirilir, telefon numaran ve şehir bilgin silinir, e-posta ve telefon doğrulama kayıtların kaldırılır.
• Kilitli bilgilerin ve belgelerin silinir: ilanlarına girdiğin kilitli bilgiler (plaka, şasi no, ada / parsel, açık adres, seri no) ve yüklediğin belge görüntüleri (ruhsat, tapu, fatura) kalıcı olarak silinir.
• Onay bekleyen eşleşmelerin sona erer: henüz açılmamış eşleşme kilitlerinden vazgeçilmiş sayılır. Ödediğin eşleşme bedeli iade edilir, ilanlar yeniden yayına alınır ve karşı tarafa bildirim gider.
• Hesabın kapatılır: şifren rastgele bir değerle değiştirilir ve hesaba bir daha giriş yapılamaz.
• Bütün oturumların kapanır: web sitesindeki açık oturumların sonlandırılır, mobil uygulamadaki oturum yenileme anahtarların iptal edilir.
• Bildirimler durur: e-posta, SMS ve anlık bildirim tercihlerin kapatılır, cihazlarına ait bildirim kayıtları silinir.
• İlanların yayından kaldırılır: sözleşme sürecinde olmayan ve takası tamamlanmamış bütün ilanların “Üyelik silindi” gerekçesiyle yayından kaldırılır, öne çıkarma süreleri sona erer. Kaldırılan ilanlar arama sonuçlarında ve ilan sayfalarında diğer üyelere gösterilmez ama silinmez (aşağıdaki bölüme bak). Takası tamamlanmış ilanlar işlem geçmişi olarak kalır.
• İlanlarına bağlı bekleyen teklifler kapanır: kaldırılan ilanlarını içeren bekleyen teklifler kapatılır ve karşı taraflara bildirim gider.
• Aynı e-posta adresiyle daha sonra yeniden üye olabilirsin. Bu yeni bir hesap olur, eski ilanların, puanın ve geçmişin yeni hesaba taşınmaz.

Silinmeyen ve saklanan kayıtlar

Aşağıdaki kayıtlar hesabın silindiğinde silinmez:

• Sözleşmeler: kurulan takas, satış ve hediye sözleşmelerinin metni, SHA-256 özetleri ve denetim izi 10 yıl saklanır (TBK m. 146). Sözleşme metni imzalandığı andaki taraf bilgileriyle mühürlendiği için değiştirilmez.
• Kanıt kaydı: sözleşme onayı, ödeme ve kilitli bilgi görüntüleme gibi işlemlerin değiştirilemez kaydı (üye numarası, işlem türü, zaman, IP adresi, cihaz bilgisi) silinmez. Bu kayıt ad, telefon, e-posta ve plaka içermez. Saklama süresi: [SÜRE: avukat onayıyla]
• Eşleşme kayıtları: eşleşme ve aracılık sözleşmesinin metni ve özeti, onay zamanları ve dijital yer gösterme belgeleri silinmez. Saklama süresi: [SÜRE: avukat onayıyla]
• Ödeme kayıtları: eşleşme bedeli, hizmet bedeli, ilan ücreti ve uygulama içi satın alma kayıtları (tutar, ürün, işlem numarası, durum ve tarih) Vergi Usul Kanunu m. 253 (5 yıl) ve Türk Ticaret Kanunu m. 82 (10 yıl) gereği 10 yıl saklanır.
• Kaldırılan ilanların: ilanlarının metni ve fotoğrafları silinmez, yayından kalkmış olarak saklanır. Diğer üyelere gösterilmez, yalnızca yöneticiler görebilir. Bu kayıtlar için belirlenmiş bir silme süresi yoktur.
• Favorilerin ve kayıtlı aramaların: silinmez, kapatılan hesabına bağlı olarak saklanır. Hesabın kapalı olduğu için kullanılmaz ve sana yeni ilan bildirimi gönderilmez. Bu kayıtlar için de belirlenmiş bir silme süresi yoktur.
• Yazışmaların ve değerlendirmeler: diğer üyelerle mesajların, uyuşmazlık kayıtların (mesajlar ve deliller) ve değerlendirmeler karşı tarafın kayıtlarında kalır, bunlarda adının yerine “Silinmiş Kullanıcı” görünür. Mesajların içine kendin yazdığın bilgiler otomatik silinmez.
• Şikâyetlerin: gönderdiğin şikâyetler, gönderdiğin andaki e-posta adresin ve IP adresinle birlikte inceleme ve kötüye kullanımı önleme kaydı olarak saklanır.
• Ziyaret kayıtlarındaki ham IP adresi ve bildirim (e-posta/SMS) günlüğü 90 gün sonra kendiliğinden silinir.

Belirlenmiş bir silme süresi olmayan kayıtlarının (kaldırılan ilanlar ve fotoğrafları, favoriler, kayıtlı aramalar, mesaj içerikleri) silinmesini istersen aşağıdaki adresten bize yazabilirsin. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsin.

Uygulamaya ya da hesabına erişemiyorsan

Şifreni unuttuysan giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısıyla yeni şifre al ve yukarıdaki adımları izle. Hesabına hiç erişemiyorsan hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@takasvetakas.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Kayıtlı adresine artık ulaşamıyorsan hesabını tanımlamamıza yarayacak bilgileri (ad soyad, telefon, ilan numarası gibi) yaz. Kimliğini doğruladıktan sonra hesabın yukarıda anlatılan şekilde anonimleştirilir ve talebin en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Diğer iletişim kanalları için İletişim sayfasına bakabilirsin.